POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Joyas De La Serrania Cumbres Jabugo S.L. respetamos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Joyas De La Serrania Cumbres Jabugo S.L.
CIF/NIF: B63416754
Domicilio social: Carrer Corders, 12, 08911 Badalona (Barcelona), España
Correo electrónico: info@JoyasDeLaSerrania-CumbresJabugo.es
Teléfono: +34 652 62 43 70

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

- Datos de identificación, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos necesarios para la facturación y gestión de pedidos.
- Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, reembolsos y atención al cliente.
- Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
- Información necesaria para gestionar los pagos.

Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Joyas De La Serrania Cumbres Jabugo S.L.

3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras:
Para procesar pedidos, gestionar pagos, facturación, preparación, envío y entrega de los productos.
Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.

Atención al cliente y servicio posventa:
Para responder consultas y gestionar incidencias, devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con la garantía.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones legales aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Comunicaciones comerciales:
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podremos enviar información comercial, novedades y promociones.
Base jurídica: consentimiento del interesado o cualquier otra base jurídica permitida por la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando lo desee.

4. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para gestionar nuestra actividad comercial puede ser necesario comunicar determinados datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

- Shopify y proveedores tecnológicos relacionados con nuestra plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores y pasarelas de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios informáticos, alojamiento, mantenimiento y seguridad.
- Servicios de contabilidad, asesoría fiscal o administrativa.
- Autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores accederán únicamente a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones comerciales podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para su tratamiento o hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, cuando corresponda.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos puede contactar con:

Correo electrónico: info@JoyasDeLaSerrania-CumbresJabugo.es

La solicitud deberá incluir la información necesaria para poder identificar al solicitante y gestionar correctamente su petición. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitar información adicional necesaria para verificarla.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como otras destinadas a medición, análisis, personalización o publicidad cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y el consentimiento del usuario.

El usuario puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en el sitio web.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Joyas De La Serrania Cumbres Jabugo S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

El sitio web utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de información entre el dispositivo del usuario y el sitio web.

10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página.